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20.05.2020 Kuba
Granma

Computerhandel
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E-Commerce ist nicht nur eine weitere Option, sondern eine Notwendigkeit. Héctor Oroza Busutil, Präsident des Cimex-Unternehmens, erklärte, dass die Entwicklung der TuEnvío-Plattform im November 2019 begonnen habe, obwohl Cimex Erfahrungen im Zusammenhang mit elektronischen Einkäufen vom Ausland aus gehabt habe, jedoch mit geringerer Nachfrage. Sei es, um die leidigen Warteschlangen zu vermeiden; den Kauf bestimmter Produkte bequem von zu Hause aus zu erledigen und dabei den Forderungen der sozialen Distanzierung in Zeiten von COVID-19 nachzukommen, oder einfach, um einen neuen Dienst auszuprobieren, in den letzten Wochen haben sich Tausende und Abertausende von Benutzern auf virtuellen Plattformen für den elektronischen Handel in Kuba registriert. Leider war jedoch der Übergang vom physischen zum virtuellen Handel nicht in allen Fällen der glücklichste. Zu anfänglichen technischen und Systemfehlern, die aufgrund unangemessener Gebühren zu Unsicherheiten führten, gesellten sich auch menschliche Fehler, eine mangelhafte Infrastruktur und unzureichende Vorbereitung des Personals, um die neuen Rollen zu übernehmen, sowie andere Mängel im Zusammenhang mit dem Kundendienst. All dies führt immer wieder zu Unzufriedenheit bei den Kunden. (…).
Granma, 20.5.2020.
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