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25.07.2019
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Schweiz
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SBB
SEV Schweiz
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Bahnhofläden
Betriebsschliessungen
Volltext
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SEV-Kundenberater/innen übergeben Resolution. SBB bestätigt: „Kundenberatung ist wichtig“. Eine SEV-Delegation übergab am 24. Juli in Bern dem Leiter Vertrieb Service Vermarktung (VSV) des Personenverkehrs SBB, Alberto Bottini, die Kongressresolution gegen eine Werbekampagne der SBB vom Mai. Diese empfanden viele Kundenberater/innen als respektlos gegenüber ihrer beruflichen Kompetenz und ihrer Arbeit. „Das tut mir leid“, sagte Bottini und stellte klar: „Die Kundenberatung ist sehr wichtig. Komplexe Fälle können wir nie mit einer App lösen.“Im Mai warb ein neues SBB-Plakat für die SBB-App: „Sie müssen nicht bei der SBB arbeiten, um das richtige Billett zu lösen“, verkündete darauf App-Botschafterin Yvette Michel. „Als wir diese Plakate sahen, waren wir verletzt und irritiert, weil sie unsere berufliche Kompetenz infrage stellten“, erklärte die Genfer Kundenberaterin Marie-Josée Juillet bei der Petitionsübergabe ihrem Vorgesetzten Alberto Bottini. „Was die Frau da sagt, heisst letztlich, dass man für das Lösen von Billetten, also für unsere Tätigkeit keine Ausbildung braucht. In Wahrheit helfen wir täglich vielen Reisenden mit Beratungen beim Billettkauf, bei Verspätungen, Anschlussproblemen, Informatikproblemen und so weiter. Wir verkaufen Klassenwechsel, RailAway-Reisen, Geldwechsel und weitere Zusatzangebote, um unsere Umsatzziele zu erreichen. Das Plakat hat uns wirklich verletzt.“ Kundschaft braucht Beratung – auch für die App. (…).
SEV, 25.7.2019.
SEV > Bahnhofladen. Betriebsschliessung. Petition. SEV, 2019-07-25.
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26.06.2018
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Schweiz
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SBB
SEV Schweiz
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Bahnhofläden
Betriebsschliessungen
Volltext
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Schliessung von SBB-Verkaufsstellen. Enthumanisierung der Bahn geht weiter. Der Service public in der Schweiz leidet. Auch wegen der Schliessung von SBB-Schaltern an diversen Standorten in der ganzen Schweiz. Der Bundesrat wird nun einige Fragen dazu beantworten müssen. Im laufenden Jahr sind es neun – vermeintlich unrentable – Verkaufsstellen, welche die SBB schliessen will. Interessant dabei: Diejenige in Palézieux wird von den Freiburger Verkehrsbetrieben TPF übernommen. So unrentabel kann sie also wohl nicht sein. Für die betroffenen Angestellten an allen Standorten konnten immerhin akzeptable Lösungen gefunden werden, was der SEV sehr begrüsst. Fragen an den Bundesrat. Nun widmet sich die Politik dieser Problematik. SP-Nationalrat Mathias Reynard (VS) hat in der Sommersession eine Interpellation eingereicht, welche die Schliessungen thematisiert. Unter dem Titel „Schliessung von Bahnhofsschaltern: Abbaustrategie der SBB?“fragt Reynard unter anderem danach, welche Standorte im 2019 und später geschlossen werden sollen und nach welchen Kriterien diese ausgewählt werden. Reynard merkt an, dass viele Kampagnen der SBB darauf abzielen, die Kundinnen und Kunden auf die Online-Dienste zu bringen, statt an den Schalter. Dies zum Beispiel dadurch, dass gewisse Dienstleistungen am Schalter kostenpflichtig sind, im Internet oder in der App hingegen nicht. Die Interpellation zielt auch darauf ab, dass der Service-public-Auftrag der SBB durch den Abbau der Verkaufspunkte gefährdet (…). Chantal Fischer
SEV, 26.6.2018.
SEV > Bahnhofschalter SBB. SEV, 2018.06-26.
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11.09.2002
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Bern
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Bahnhof Bern
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Bahnhofläden
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Migros hat keine Konkurrenzangst. Neuer Coop im Bahnhof Bern. Coop will im Bahnhof Bern eine neue, grössere Filiale eröffnen. Die Konkurrentin Migros nimmts gelassen. Mit Foto. Christian Werder. BZ 11.9.2002
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11.09.2002
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Bern
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Bahnhof Bern
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Bahnhofläden
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Migros hat keine Konkurrenzangst. Neuer Coop im Bahnhof Bern. Coop will im Bahnhof Bern eine neue, grössere Filiale eröffnen. Die Konkurrentin Migros nimmts gelassen. Mit Foto. Christian Werder. BZ 11.9.2002
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09.08.2002
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Bern
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Bahnhof Bern
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Bahnhofläden
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Die neue Migros "läuft sensationell". Vor gut 3 Monaten eröffnete die Migros einen Supermarkt in der neuen Bahnhofnordhalle. Eine erste Bilanz fällt positiv aus: Die Erwartungen seien übertroffen worden, lassen die Verantwortlichen verlauten. Auf die Coop-Filiale beim Aufgang Neuengasse wirkt sich der Migros-Erfolg mit einem Umsatzrückgang aus. Foto Franziska Scheidegger. Evelyne Mayr. Bund 9.8.2002
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09.08.2002
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Bern
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Migros
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Bahnhofläden
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Die neue Migros "läuft sensationell". Vor gut 3 Monaten eröffnete die Migros einen Supermarkt in der neuen Bahnhofnordhalle. Eine erste Bilanz fällt positiv aus: Die Erwartungen seien übertroffen worden, lassen die Verantwortlichen verlauten. Auf die Coop-Filiale beim Aufgang Neuengasse wirkt sich der Migros-Erfolg mit einem Umsatzrückgang aus. Foto Franziska Scheidegger. Evelyne Mayr. Bund 9.8.2002
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17.08.1994
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Zürich
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Bahnhof Zürich
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Bahnhofläden
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Einkaufsgelegenheit für Pendler ermöglicht. Öffnungszeiten im Bahnhof Stadelhofen. NZZ 17.8.1994
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17.08.1994
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Schweiz
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Bundesgericht
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Bahnhofläden
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Einkaufsgelegenheit für Pendler ermöglicht. Öffnungszeiten im Bahnhof Stadelhofen. NZZ 17.8.1994
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22.05.1992
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Zürich
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Bahnhof Zürich
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Bahnhofläden
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Ein "Marktplatz" im Untergrund des Hauptbahnhofes. Abschluss der Bauarbeiten in den Ladenpassagen. Mit Foto. NZZ 22.5.1992
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26.06.1991
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Zürich
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Bahnhof Zürich
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Bahnhofläden
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Vom schwierigen Geschäften im Untergrund. Ein Jahr Zürcher Bahnhofläden - und alle hoffen auf Lausanne. Die Geschäfte in den unterirdischen Ladenpassagen im Hauptbahnhof und im Bahnhof Stadelhofen machen durchschnittlich etwa 50% weniger Umsatz als budgetiert. Als Starthilfe gewähren ihnen die SBB noch bis Ende 1992 einen Rabatt von 30% auf die Mindestmiete. Mit Foto. Jürg Rohrer. TA 26.6.1991
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12.06.1991
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Zürich
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Bahnhof Zürich
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Bahnhofläden
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Das Warenangebot im Bahnhof Stadelhofen muss auf Pendler ausgerichtet sein. Das Bundesgericht entschied über Nebenbetriebe, liess aber die Frage der Ladenöffnungszeiten offen. Mit Foto. Daniel Härry. TA 12.6.1991
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27.11.1990
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Zürich
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Bahnhof Zürich
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Bahnhofläden
Stadtrat
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Der Zürcher Stadtrat und die Bahnhofsläden. Leserbriefe. NZZ 27.11.1990
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01.11.1990
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Schweiz
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SBB
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Bahnhofläden
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Bahnhofläden. Teilerfolg für die SBB. Die SBB haben für die Verwirklichung neuer Bahnhofanlagen Schützenhilfe vom Bundesgericht in Lausanne erhlaten. Bund 1.11.1990
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01.11.1990
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Schweiz
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Bahnhof
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Bahnhofläden
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Bahnhofläden. Teilerfolg für die SBB. Die SBB haben für die Verwirklichung neuer Bahnhofanlagen Schützenhilfe vom Bundesgericht in Lausanne erhalten. Bund 1.11.1990
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09.05.1990
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Zürich
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Bahnhof Zürich
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Bahnhofläden
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Die Stadt Zürich wehrt sich gegen Einkaufszentren in S-Bahnhöfen. Auch im Shopville am Zürcher Hauptbahnhof gelten die städtischen Ladenschlusszeiten. Mit Foto. BaZ 9.5.1990
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06.04.1990
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Schweiz
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SBB
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Bahnhofläden
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SBB-Schalter zu, dafür Läden auf. Die SBB setzen mehr als nur Züge in Bewegung. Um die Wirtschaftlichkeit der SBB zu steigern, entstehen in der ganzen Schweiz moderne und attraktive Bahnhöfe mit einem vielfältigen Angebot von Dienstleistungen und Einkaufsmöglichkeiten.
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